Retur & Återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också bifoga kvittot eller köpbeviset. Vänligen observera din undersökningsplikt som konsument; det är viktigt att granska varan innan eventuell plombering, som plast och lappar, tas bort. Vi kan inte ta emot öppnade förpackningar eller testade produkter av hygieniska skäl, eftersom vi säljer kosmetik.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@diyora.se. Observera att returer måste skickas till följande adress:
Amiralitetsgatan 10, Karlskrona, 37135, Sverige.
Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Observera att varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt en retur inte kommer att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss angående returfrågor på info@diyora.se.
Hur kan kunder returnera era produkter?
Via post.
Hur får kunderna returetiketten?
Genom att ladda ner eller skriva ut den.
Vilka produktvillkor tillåter ni för returer?
Ny.
Vad är återuppbyggnadsavgiften?
Ingen återuppbyggnadsavgift.
Hur mycket kommer kunderna att betala för returfrakt?
99 SEK
Behandlingstid för återbetalning:
10 dagar.
Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara. Vi hjälper dig gärna att utvärdera problemet och rätta till det.
Observera att vissa typer av varor inte kan returneras, som (t.ex. specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du önskar är att returnera varan du har. När returen har accepterats kan du göra ett separat köp för den nya varan.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur för att informera dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Kontaktuppgifter
Mail: info@diyora.se
Adress: Amiralitetsgatan 10, Karlskrona, 371 35, Sverige